1. 本公司出售之行貨或水貨智能電視產品均為全新產品，不設退款退訂。
2. 本公司出售之行貨或水貨智能電視產品均可享有「14天內有壞即換全新機保證」，其後提供「90天免費螢幕保修服務」，如未能維修即換全新機保證。「14天內有壞即換全新機保證」的保障範圍包括產品之所有機械及電器故障，不包括任何人為損壞、意外損壞、光點及死點、入水、液體損壞、有花痕、裂紋、潮濕、撞擊、自行更改軟件、自行拆開產品。14天保養期必須於收據上的「送貨 / 提貨日期」起14天內計算，更換之貨品必須連同完整包裝、配件及說明書等一併退回。「90天免費螢幕保修服務」的保障範圍包括產品之所有因機械損壞而引起的螢幕問題，例如螢幕出現死線、雪花、閃爍；背光未能正常運作、未能正常開機等等，不包括例如遙控、所有電視插孔之損壞。
3. 客人於收取貨品時（包括送貨或提貨）必須立即檢查所訂購之貨品是否有損壞情況。如購買之產品為65吋或以下的智能電視，螢幕上出現「3點以上」（即最少4點）的光點或死點，客人可以要求更換；如購買之產品為75吋至98吋的智能電視，螢幕上出現「4點以上」（即最少5點）的光點或死點，客人可以要求更換，須於送貨或提貨時即埸提出，事後提出則不受理。
4. 若客人於14天內符合更換產品的條件並提出更換要求，更換之貨品必須先經由特約維修商「宇宙影音維修中心」進行檢測，確認產品質素不合乎生產標準方可更換。如更換之產品缺貨或停產，客人可更換相同價值或價值更高之產品，客人需支付價值較高之貨品差價，如更換價值較低之貨品，所有餘額將不獲退回。
5. 以下情況恕不更換：
- 貨品尺寸不合乎客人需要
- 備有瑞豐影視娛樂購物單據但欠缺產品
- 備有產品但欠缺瑞豐影視娛樂購物單據
- 任何基於個人喜好而要求更換之產品
6. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。