1. 本公司出售之行貨或水貨智能電視產品均為全新產品,不設退款退訂。
2. 本公司出售之行貨或水貨智能電視產品均可享有「14天內有壞即換全新機保證」,其後提供「90天免費螢幕保修服務」,如未能維修即換全新機保證。「14天內有壞即換全新機保證」的保障範圍包括產品之所有機械及電器故障,不包括任何人為損壞、意外損壞、光點及死點、入水、液體損壞、有花痕、裂紋、潮濕、撞擊、自行更改軟件、自行拆開產品。14天保養期必須於收據上的「送貨 / 提貨日期」起14天內計算,更換之貨品必須連同完整包裝、配件及說明書等一併退回。「90天免費螢幕保修服務」的保障範圍包括產品之所有因機械損壞而引起的螢幕問題,例如螢幕出現死線、雪花、閃爍;背光未能正常運作、未能正常開機等等,不包括例如遙控、所有電視插孔之損壞。
3. 客人於收取貨品時(包括送貨或提貨)必須立即檢查所訂購之貨品是否有損壞情況。如購買之產品為65吋或以下的智能電視,螢幕上出現「3點以上」(即最少4點)的光點或死點,客人可以要求更換;如購買之產品為75吋至98吋的智能電視,螢幕上出現「4點以上」(即最少5點)的光點或死點,客人可以要求更換,須於送貨或提貨時即埸提出,事後提出則不受理。
4. 若客人於14天內符合更換產品的條件並提出更換要求,更換之貨品必須先經由特約維修商「宇宙影音維修中心」進行檢測,確認產品質素不合乎生產標準方可更換。如更換之產品缺貨或停產,客人可更換相同價值或價值更高之產品,客人需支付價值較高之貨品差價,如更換價值較低之貨品,所有餘額將不獲退回。
5. 以下情況恕不更換:
- 貨品尺寸不合乎客人需要
- 備有瑞豐影視娛樂購物單據但欠缺產品
- 備有產品但欠缺瑞豐影視娛樂購物單據
- 任何基於個人喜好而要求更換之產品
6. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。